Champs d'Application

Ces Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes et à toutes les livraisons, entre la société MatosPasCher, Rm 1104 Crawford House 70 Queen's Road Central, Hong Kong et ses clients de la boutique en ligne www.matospascher.com.

 

Procédure de Commande

MatosPasCher doit recevoir le paiement de l'intégralité du prix des produits commandés afin que la commande soit acceptée, et le contrat formé. Une fois le paiement reçu, MatosPasCher confirmera que la commande a été reçue en envoyant un email à l'adresse email introduite dans le formulaire d'inscription. L'email de confirmation constitue une offre de vous à nous et aucun contrat n'a été conclu à ce point. L'acceptation de votre offre sera confirmée par MatosPasCher au moment où nous envoyons un email confirmant l'expédition de la commande. Cet email de confirmation d'expédition constituera une partie du contrat entre vous et nous. 

MatosPasCher est autorisé à se retirer de tout contrat en cas d'erreurs ou d'inexactitudes au sujet des produits apparaissant sur le site internet. Si une erreur ou inexactitude est constatée au sujet du prix annoncé, nous vous contacterons dans les plus brefs délais par email afin de vous informer du nouveau prix. Vous aurez alors le choix entre poursuivre la commande avec le nouveau prix ou bien annuler la commande.

 

Prix

Tous les prix incluent la TVA légale en vigueur et d'autres éléments du prix ; d'éventuels frais de port sont en sus.  Nos prix indiqués sur le site sont les prix définitifs, aucune charges additionnelles ne seront à payer lors de la livraison de votre commande.

 

Paiement

MatosPasCher accepte le paiement par Visa, MasterCard, American Express, Switch, Maestro et Delta via Paypal. Tous les prix des produits et le frais de transport sont indiqués en euro. La société émettrice de votre carte de crédit effectuera la conversion de devises le cas échéant. 

A noter que MatosPasCher ne stocke pas les coordonnées bancaires et les détails de cartes conformément a la Charte PCI. 

 

Disponibilité des Produits.

Si MatosPasCher n'a pas suffisamment de stock pour livrer les produits commandés, vous en serez informé dans les plus brefs délais. MatosPasCher vous en informera par email à l'adresse que vous avez indiqué sur votre bon de commande. MatosPasCher n'est pas dans l'obligation d'offrir une indemnisation complémentaire pour déception subie.

Nous nous efforçons de proposer à nos clients le meilleur rapport qualité prix en lançant des offres spéciales, cependant l'offre est limitée à la disponibilité des produits en stock. Nous mettons à jour notre site internet le plus rapidement possible afin de minimiser les déceptions. La mise à jour du site internet lors de rupture de stock des produits en promotion peut prendre quelques heures.

 

Livraison

Les produits peuvent être livrés à toutes adresses tant que l'adresse d'enregistrement de la carte de paiement est présente sur le bon de commande. Toutes les livraisons doivent accuser de réception (à l'exception des produits envoyés par la poste ou qui sont assez petits pour être glissés dans la boîte aux lettres). Assurez vous de garder le reçu joint au colis.

Lorsque vous ajouter des produits à votre panier, les frais de livraison sont calculés automatiquement. Vous serez toujours à même de vérifier le montant de celui-ci avant d'envoyer votre commande. 

Les commandes sont traitées dans les 24 heures après vérification de la sécurité de la transaction et sont expédiés via un transporteur assuré et traçable tels que DHL, UPS, La Poste, DPD ou autre institution de valeur. 

La valeur de la commande et le code postal de l’adresse de livraison détermine l'allocation du transporteur. Selon le moyen de transport choisi, les délais de livraison peuvent aller jusqu'à 8 jours, bien que cela soit souvent plus tôt. 
Pour plus d'informations, vous pouvez visiter la page individuelle du produit pour voir la date de livraison. A noter que nous ne livrons pas les boîtes postales et les adresses de transporteurs.

MatosPasCher sélectionne le transporteur selon le type de produits. Cela veut dire que la commande peut être livré en plusieurs lots pour assurer le meilleur transport possible. 

Bien que MatosPasCher met tout en œuvre pour assurer la livraison à la date prévue, le temps de livraison ne constitue pas une condition essentielle et la responsabilité de MatosPasCher en vertu du présent contrat ne peut être engagée ni pour aucune perte, coût, dommage ou frais encouru par le client ou tout autre partie provenant directement ou indirectement de tout manquement au respect de toute date de livraison estimée. 

 

Frais de Port

Vous ne payez qu’une seule fois les frais de livraison par commande. Lorsque vous ajouter des produits à votre panier, les frais de livraison sont automatiquement appliqués à la commande. 

 

Force Majeure

MatosPasCher ne peut pas être tenu responsable de tout manquement à la livraison des produits commandés ou tout retard dans la livraison ou tout dommage ou défaut de la marchandise livrée qui est causé par tout événement ou circonstances échappant raisonnablement à son contrôle.

 

Retours

Si pour toute raison, vous n’êtes pas satisfait des produits reçus, vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours après réception de la marchandise et demander un remboursement ou un remplacement.  

Contactez-nous à l’adresse email [email protected] pour demander un formulaire de rétractation. Les produits à retourner devront être complets et dans leurs emballage d’origine. Nous regrettons de ne pas pouvoir accepter le retour des logiciels retournés dans des paquets non scellés. 

Par mesure de protection, il est préférable de nous retourner le produit via un service postal enregistré et suivi.

Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais de retour sauf si les marchandises sont défectueuses ou si elles vous ont été livrées par erreur. Nous ne remboursons aucun frais de livraison prioritaire, express ou par courtier et nous ne remboursons que les frais de port contre présentation du reçu officiel soit en l’insérant dans le paquet à retourner ou par email dans les 7 jours après envoi du paquet.

 

Marchandises Défectueuses

Dans l'éventualité peu probable où vous désirez nous retourner un article qui ne vous satisfait pas ou qui ne convient pas à votre usage selon la Loi uniforme sur la vente internationale de marchandises, veuillez compléter le formulaire de rétractation en exposant le défaut et nous le retourner dans les 30 jours après la date de réception. 

 

Dommage due au transport

En dépit de de tous nos efforts pour choisir des partenaires de transport les plus fiables du marché, des paquets peuvent être endommagés pendant le transit. 

Si vous recevez un paquet endommagé ou altéré, veuillez nous le signaler dans les 48 heures après réception.  Pour toute notification reçue après le temps imparti, les biens sont sensés avoir été réceptionnés en bon état c’est pourquoi nous ne serons pas malheureusement en mesure de faire suite à votre demande.

Notre politique concernant les retours n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur. 

 

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande avant l’expedition en nous le notifiant par écrit, soit en suivant les instructions du lien suivant du site MatosPasCher, soit en nous envoyant un email sur [email protected] avec votre numéro de commande et votre intention claire d’annuler la commande. 

 

Garanties de produits

La période de garantie MatosPasCher dépend de la marque du produit acheté. Pour un liste complète, veuillez vous référer à la page Garantie en cliquant ici.

Nous faisons de notre mieux pour actionner dès que possible la réparation sous garantie et ainsi nous sélectionnons avec soin les centre de réparation agréés. Cependant, veuillez noter que les délais peuvent prendre jusqu’à 28 jours si des pièces spécifiques doivent être commandé pour mener à bien la réparation

 

Conditions générales

D'autres conditions générales peuvent s'ajouter lors de compétitions de prix, de précommandes, de services et d'offre. Dans ce cas, vous en serez alerté des principaux éléments.

Ces conditions générales ne couvrent que le site MatosPasCher. Tout autre site internet lié au site couvrent leurs propres conditions générales. Nous n’acceptons aucune responsabilité quant au contenu ou au fonctionnement des sites, qui ne sont pas sous notre contrôle. Nous sommes tenus par la Loi de vous informer que les ventes ne peuvent être conclues qu’en français et qu’'aucune exigence de dépôt public ne peut s’'appliquer

 

Indemnité

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de mettre hors de cause MatosPasCher, de et contre toute réclamation, action ou demande, y compris, mais sans limitation, des frais juridiques et comptables raisonnables, imputables à ou résultant de l'utilisation de ce Site ou de votre violation de toutes assurances, garanties, engagements ou obligations contenues dans ces Conditions.

 

Droit applicable et tribunaux compétents

Ces conditions générales et toutes transactions relatives à ce site internet sont régis par la loi d’Hong Kong et sont sujet à la compétence non-exclusive des tribunaux de Hong Kong. Nous n'acceptons pas de modification de ces Conditions Générales

 

Modifications 

MatosPasCher se réserve le droit de modifier le site, les politiques et ces termes et conditions à tout moment.  En accédant à ce site Web et en naviguant dans celui-ci, vous acceptez les présentes modalités sans limite ni réserve.

Si une des modalités, quelle qu'elle soit, est jugée invalide, nulle ou, pour une raison quelconque, inopposable, elle est réputée divisible et n'a aucune incidence sur la validité et la mise en application de toutes les modalités restantes.  

 

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